Term of use

MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site

Le site www.auradress.ch est édité par :

AURA DRESS
Marque exploitée par Swiss Luxury Real Estate Sàrl
c/o PG Associates SA
Rue du Rhône 118
1204 Genève – Suisse

Société à responsabilité limitée inscrite au Registre du commerce du canton de Genève.

IDE : CHE-408.299.282

2. Contact

E-mail : info@auradress.ch
WhatsApp : +41 77 953 41 27
Site : www.auradress.ch

3. Hébergement du site

Le site est exploité via la plateforme Shopify.

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada (Shopify)

4. Propriété intellectuelle

Les textes, logos, créations graphiques, éléments visuels et contenus propres à AURA DRESS sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Certaines photographies, vidéos, descriptifs et visuels de produits peuvent appartenir aux marques, fabricants ou fournisseurs partenaires d’AURA DRESS et être utilisés avec leur autorisation.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée des contenus appartenant à AURA DRESS est interdite.

5. Droit applicable

Le présent site est soumis au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Swiss Luxury Real Estate Sàrl – AURA DRESS
c/o PG Associates SA
Rue du Rhône 118
1204 Genève – Suisse

E-mail : info@auradress.ch
WhatsApp : +41 77 953 41 27
IDE : CHE-408.299.282

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation ou d’une commande, AURA DRESS peut notamment traiter :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
communications avec le service client ;
adresse IP et données techniques de navigation ;
informations nécessaires au traitement des paiements.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées directement par AURA DRESS.

3. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

traiter et livrer vos commandes ;
assurer leur suivi ;
gérer les paiements ;
traiter les retours, échanges et remboursements ;
assurer le service client ;
prévenir la fraude ;
améliorer le fonctionnement du site ;
établir des statistiques de navigation ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

4. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
fournisseurs et partenaires logistiques lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande ;
transporteurs ;
services d’e-mailing ;
outils de mesure d’audience et services techniques.

AURA DRESS ne vend pas les données personnelles de ses clientes.

Certains prestataires pouvant être situés hors de Suisse, certaines données peuvent être traitées à l’étranger conformément à la législation applicable.

5. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale ainsi qu’au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

6. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données ainsi que leur rectification ou leur suppression dans les limites prévues par la loi.

Pour toute demande :

info@auradress.ch

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos préférences, des cookies permettant de mesurer l’audience, d’améliorer l’expérience utilisateur ou de personnaliser certaines communications.

Lorsque votre consentement est requis, vos préférences peuvent être modifiées via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes effectuées sur :

www.auradress.ch

AURA DRESS est une boutique 100 % en ligne exploitée par Swiss Luxury Real Estate Sàrl.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits et fonctionnement des commandes

AURA DRESS propose une sélection de robes pour invitées, demoiselles d’honneur, collection White et accessoires.

Une grande partie des articles proposés sur le site est commandée auprès de nos fournisseurs partenaires après validation de la commande cliente.

Ce fonctionnement nous permet de proposer une sélection plus large de modèles, tailles et coloris sans constituer un stock important.

Les disponibilités peuvent évoluer rapidement.

3. Disponibilité des articles

Si, après validation de la commande, un modèle, une taille ou un coloris s’avère exceptionnellement indisponible auprès du fournisseur, AURA DRESS informera la cliente dans les meilleurs délais.

La cliente pourra alors choisir, lorsque cela est possible :

un autre modèle ;
un autre coloris ;
une autre taille ;
ou le remboursement intégral du produit indisponible.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Photographies et couleurs

AURA DRESS s’efforce de présenter ses produits de manière aussi fidèle que possible.

De légères différences de teinte peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé, la luminosité ou les conditions de prise de vue.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive du paiement.

AURA DRESS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

6. Paiement

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify et/ou ses partenaires.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Délais de livraison

Livraison standard

Délai estimé : 10 à 15 jours ouvrés.

Ce délai comprend notamment :

le traitement de la commande ;
l’approvisionnement auprès du fournisseur lorsque nécessaire ;
la préparation de votre article ;
l’expédition ;
l’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison.

Livraison express

Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

La livraison express est disponible uniquement selon la disponibilité du modèle, de la taille et du coloris.

Pour toute commande destinée à un événement proche, nous recommandons vivement de contacter AURA DRESS avant de commander afin de confirmer le délai.

8. Frais de livraison

Pour les livraisons en Suisse :

Livraison standard : 12.90 CHF

Livraison standard offerte dès 250 CHF d’achat

Livraison express : 29 CHF

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.

9. Retours

Vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande doit impérativement être effectuée au préalable à :

info@auradress.ch

ou via WhatsApp :

+41 77 953 41 27

Pour être accepté, l’article doit être :

non porté ;
non lavé ;
non retouché ;
non endommagé ;
sans trace de maquillage ;
sans parfum, odeur ou déodorant ;
accompagné de ses accessoires éventuels ;
retourné avec toutes ses étiquettes d’origine intactes.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Tout retour envoyé sans demande préalable pourra être refusé.

10. Changement d’avis ou erreur de taille

Pour un changement d’avis, une erreur de taille ou une préférence personnelle, les retours acceptés donnent lieu à :

un échange ou un avoir AURA DRESS.

Ils ne donnent pas lieu à un remboursement sur le moyen de paiement initial.

En Suisse, la loi ne prévoit pas de droit général de rétractation après un achat en ligne ; le vendeur peut toutefois décider d’offrir une politique de retour et doit alors en afficher clairement les conditions. (kmu.admin.ch)

11. Articles exclus des retours

Aucun échange ni avoir ne pourra être accordé pour un article :

porté ;
lavé ;
retouché ;
endommagé ;
taché ;
présentant une odeur ;
retourné sans ses étiquettes d’origine ;
retourné hors délai.

12. Article incorrect ou présentant un défaut

Si vous recevez un article différent de celui commandé ou présentant un défaut, contactez AURA DRESS dans les meilleurs délais.

Merci de transmettre :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies permettant de constater l’erreur ou le défaut.

AURA DRESS examinera la demande et proposera la solution adaptée conformément au droit applicable.

13. Guide des tailles

Il appartient à la cliente de consulter attentivement le guide des tailles disponible sur le site avant de passer commande.

En cas d’hésitation, le service client AURA DRESS peut vous accompagner avant l’achat.

WhatsApp : +41 77 953 41 27
E-mail : info@auradress.ch

Les recommandations de taille sont fournies à titre indicatif sur la base des informations et mensurations communiquées par la cliente.

14. Commandes pour un événement proche

Pour un mariage, une cérémonie, une soirée ou tout autre événement organisé dans un délai court, nous recommandons de contacter AURA DRESS avant de passer commande.

La cliente reste responsable de prendre en compte les délais annoncés au moment de son achat.

15. Retards

Les délais indiqués sont des délais estimés.

AURA DRESS ne peut être tenue responsable d’un retard directement imputable notamment à :

un transporteur ;
un fournisseur ;
des formalités douanières ou logistiques ;
un cas de force majeure ;
une circonstance raisonnablement indépendante de sa volonté.

Cette disposition ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

16. Confirmation et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être accessibles à la cliente avant la conclusion de la commande.

En Suisse, les CGV doivent être portées à la connaissance du client avant l’achat et être acceptées pour faire partie du contrat. (kmu.admin.ch)

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.

En cas de litige relatif à un contrat conclu avec un consommateur, les règles impératives de compétence territoriale demeurent applicables. Un consommateur peut notamment agir à son domicile ou au siège du vendeur et ne peut pas renoncer d’avance à ce droit. (kmu.admin.ch)

CONTACT AURA DRESS