1. Expédition et délais de livraison

Chaque modèle Aura Dress est commandé spécialement pour vous auprès de notre fournisseur partenaire.

• Livraison standard : 10 à 15 jours ouvrés

• Livraison express : 5 à 8 jours ouvrés, selon disponibilité

• Les commandes sont expédiées avec suivi et remise sécurisée.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle du modèle, de la taille ou du coloris commandé, vous serez informée rapidement et intégralement remboursée sous 24h.

2. Frais de livraison

Pour les livraisons en Suisse :

• Livraison standard : 12.90 CHF

• Livraison standard offerte dès 250 CHF d’achat

• Livraison express : 29 CHF, selon disponibilité du modèle

Le tarif applicable est affiché avant la validation définitive de votre commande.

3. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

4. Retours et échanges

Vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter afin de demander un retour.

Les articles doivent être :

• non portés ;

• non lavés ;

• non retouchés ;

• sans trace de maquillage, parfum ou détérioration ;

• avec toutes leurs étiquettes d’origine intactes.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Après réception et contrôle de l’article, Aura Dress pourra proposer un échange ou un avoir, conformément aux conditions de retour.

Les articles portés, endommagés, retouchés ou retournés sans leurs étiquettes ne pourront pas être acceptés.

5. Article indisponible ou erreur de commande

Si un modèle commandé devient exceptionnellement indisponible avant son expédition, Aura Dress procédera à un remboursement intégral du montant payé.

En cas d’article incorrect ou présentant un défaut à réception, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

6. Besoin d’aide avant de commander ?

Vous hésitez entre deux tailles ? Nous vous recommandons de nous contacter avant votre commande.

Notre équipe peut vous accompagner dans le choix de la taille à partir de vos mensurations.

7. Service client

Pour toute question concernant votre commande :

info@auradress.ch
WhatsApp : +41 77 953 41 27

Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message.